SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADO

El Sistema de Información de Mercadotecnia se define como un conjunto estructurado e interaccionado de personas, máquinas y procedimientos para producir una corriente ordenada de información, útil recogida de fuentes de dentro y fuera de la empresa, destinada a servir de base para formular decisiones en áreas específicas de responsabilidad de la división.

El Sistema de Investigación de Mercadotecnia suele ser un departamento o sección dentro de las empresas que se encuentra compuesto de tres áreas o elementos:

a) Sistema de Información Interna
Como su nombre lo indica, este sistema recopila, analiza y sintetiza información proveniente de la propia empresa tales como pedidos, facturación, envíos, inventarios, reportes, informes, contabilidad, etc. Básicamente permite identificar problemas (sobre todo en el ciclo de pedidos-facturación) y comparar los rendimientos esperados con los observados
b) Sistema de Inteligencia de Mercadotecnia
A través de este sistema los ejecutivos toman conocimiento de lo que acontece el ambiente externo. En esta categoría se incluye la información acerca de los clientes y la competencia (precios, publicidad, promoción, lanzamiento de nuevos productos, etc.) así como condiciones generales de mercado.
c) Sistema de Investigación de Mercado
Básicamente consiste en la aplicación del método científico, y más específicamente en la aplicación de la metodología de la investigación de las ciencias sociales a problemas de mercadotecnia.

La investigación de mercado puede cubrir objetivos como:

Análisis cualitativo del mercado
¿Por qué se compra?
¿Quién compra?
¿Quién influye en la compra?
¿Cuáles son las actividades de los consumidores?
¿Cuáles son las intenciones de los consumidores?
¿Cuáles son sus opiniones y creencias?

Análisis cuantitativo del mercado
Demanda potencial del mercado
Demanda de la empresa
Determinación de zona de ventas
Determinación de cuotas de ventas
Tendencias del mercado
Análisis de ventas Precios

Análisis del productor
Posibilidades de nuevos productos
Posibilidades de productos existentes
Modificación de productos
Eliminación de productos Envases y presentación
Prueba de productos

Análisis de la Promoción y Publicidad
Medios publicitarios
Medios promocionales
Asignación de presupuestos
Medida de la eficacia publicitaria
Medida de la eficacia promocional

Análisis de distribución y de las ventas
Canales de distribución
Costos de distribución
Organización de ventas
Nivel de existencias
Formas de distribución e incentivos

Análisis económico y de la competencia
Provisiones de costo y mediano plazo
Nuevas inversiones
Posición presente y futura de la competencia
Análisis de la competencia

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