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    El Sistema de Información de Mercadotecnia se define como un conjunto estructurado e interaccionado de personas, máquinas y procedimientos para producir una corriente ordenada de información, útil recogida de fuentes de dentro y fuera de la empresa, destinada a servir de base para formular decisiones en áreas específicas de responsabilidad de la división.

    El Sistema de Investigación de Mercadotecnia suele ser un departamento o sección dentro de las empresas que se encuentra compuesto de tres áreas o elementos:

    a) Sistema de Información Interna
    Como su nombre lo indica, este sistema recopila, analiza y sintetiza información proveniente de la propia empresa tales como pedidos, facturación, envíos, inventarios, reportes, informes, contabilidad, etc. Básicamente permite identificar problemas (sobre todo en el ciclo de pedidos-facturación) y comparar los rendimientos esperados con los observados
    b) Sistema de Inteligencia de Mercadotecnia
    A través de este sistema los ejecutivos toman conocimiento de lo que acontece el ambiente externo. En esta categoría se incluye la información acerca de los clientes y la competencia (precios, publicidad, promoción, lanzamiento de nuevos productos, etc.) así como condiciones generales de mercado.
    c) Sistema de Investigación de Mercado
    Básicamente consiste en la aplicación del método científico, y más específicamente en la aplicación de la metodología de la investigación de las ciencias sociales a problemas de mercadotecnia.

    La investigación de mercado puede cubrir objetivos como:

    Análisis cualitativo del mercado
    ¿Por qué se compra?
    ¿Quién compra?
    ¿Quién influye en la compra?
    ¿Cuáles son las actividades de los consumidores?
    ¿Cuáles son las intenciones de los consumidores?
    ¿Cuáles son sus opiniones y creencias?

    Análisis cuantitativo del mercado
    Demanda potencial del mercado
    Demanda de la empresa
    Determinación de zona de ventas
    Determinación de cuotas de ventas
    Tendencias del mercado
    Análisis de ventas Precios

    Análisis del productor
    Posibilidades de nuevos productos
    Posibilidades de productos existentes
    Modificación de productos
    Eliminación de productos Envases y presentación
    Prueba de productos

    Análisis de la Promoción y Publicidad
    Medios publicitarios
    Medios promocionales
    Asignación de presupuestos
    Medida de la eficacia publicitaria
    Medida de la eficacia promocional

    Análisis de distribución y de las ventas
    Canales de distribución
    Costos de distribución
    Organización de ventas
    Nivel de existencias
    Formas de distribución e incentivos

    Análisis económico y de la competencia
    Provisiones de costo y mediano plazo
    Nuevas inversiones
    Posición presente y futura de la competencia
    Análisis de la competencia